FAQ – Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer från Andersson Modehus kan leveranstiden skilja sig från vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara avsevärt på lager- och fraktkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till konkurrenskraftiga priser.
➡️ Genomsnittlig leveranstid är 5 till 12 arbetsdagar (mån–fre, exklusive helgdagar).

Vad gör jag om jag inte har fått min beställning?

På grund av den höga efterfrågan på våra produkter kan din beställning ibland anlända lite senare än beräknat. Vi uppskattar ditt tålamod.

Om den beräknade leveranstiden har passerat och du fortfarande inte fått din beställning, vänligen kontakta oss på info@anderssonmodehus.com Vi undersöker då vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta eller returnera min beställning, hur gör jag?

För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst på info@anderssonmodehus.com
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemejlet samt orsaken till returen. Vi skickar därefter returadressen och bekräftar din retur. När detta är gjort kan du skicka tillbaka produkten med valfritt fraktbolag.

Hur mycket kostar returfrakten?

Tyvärr står du själv för returfrakten. Kostnaden beror på vilket fraktbolag du väljer. Vänligen kontrollera transportörens webbplats för mer information om priser.

Vilka villkor gäller för att returnera mina produkter?

Du har alltid en 14 dagars returfrist från den dag du mottagit varan.
Produkten kan endast returneras om:

Returfristen inte har löpt ut.
Produkten är i originalförpackning, med alla etiketter kvar.
Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalning via kreditkort och Klarna.
Om du är osäker på om din betalningsmetod fungerar, följ stegen i kassan för att se alla tillgängliga alternativ.

Alla transaktioner sker genom säkra och pålitliga betalningssystem – 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en bekräftelse på min beställning?

Detta borde inte ha hänt. Vänligen mejla oss ditt fullständiga namn och e-postadress på info@anderssonmodehus.com så hjälper vi dig gärna.

Kan jag avboka min beställning?

Vill du avboka din beställning av någon anledning?
Skicka så snart som möjligt ett mejl till info@anderssonmodehus.com med ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) samt gärna orsaken till avbokningen.