Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: den fysiska person som inte handlar i yrkesmässig verksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: kalenderdag.
Långtidsavtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans och/eller fullgörande är utspritt över tid.
Varaktigt databärare: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom/henne på ett sätt som möjliggör framtida tillgång och oförändrad återgivning av informationen.
Ångerrätt: konsumentens rätt att häva ett distansavtal inom ångerfristen.
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter.
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där en eller flera metoder för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående.
Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig på samma plats.
Allmänna villkor: dessa nu gällande allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Se artikel 11.

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan ett distansavtal ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt ska det före avtalets ingående anges var villkoren kan granskas hos näringsidkaren och att de kostnadsfritt kommer att skickas till konsumenten på begäran.

Om avtalet ingås elektroniskt får texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på en varaktig databärare.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje stycket i tillämpliga delar, och vid konflikt har konsumenten alltid rätt att åberopa det villkor som är mest fördelaktigt.

Om en bestämmelse i dessa villkor är eller blir ogiltig ska avtalet och övriga bestämmelser fortsätta att gälla, och bestämmelsen ska ersättas genom förhandling med en som ligger så nära syftet som möjligt.

Oreglerade situationer bedöms "i enlighet med villkorens anda".

Oklarheter om tolkning av villkoren ska tolkas "i enlighet med villkorens anda".

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller särskilda villkor ska detta tydligt anges.

Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra eller justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en välgrundad bedömning. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sanningsenlig representation. Uppenbara fel binder inte näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och information är vägledande och kan inte utgöra grund för ersättning eller hävning av avtalet.

Varje erbjudande ska innehålla tydlig information om:

Priset (exklusive tull och importmoms – dessa kostnader bärs av konsumenten).
Eventuella fraktkostnader.
Hur avtalet ingås och vilka steg som krävs.
Om ångerrätten gäller.
Betalning, leverans och fullgörande.
Avtalets varaktighet och uppsägningsvillkor.
Eventuella språk på vilka avtalet kan ingås (utöver svenska).
Koder för uppförande som näringsidkaren följer.
Tillgängliga storlekar, färger och material.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet träder i kraft när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren.

Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren bekräfta mottagandet omedelbart elektroniskt. Innan bekräftelse kan konsumenten häva avtalet.

Näringsidkaren ska vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för datatransfer och betalningar.

Näringsidkaren får, inom lagens ramar, kontrollera om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser. Om giltiga skäl föreligger får beställning vägras eller särskilda villkor ställas.

Näringsidkaren ska tillhandahålla konsumenten följande skriftligen eller på ett varaktigt databärare:

Besöksadress för klagomål.
Villkor för ångerrätt eller information om när den inte gäller.
Information om garantier och service.
Information enligt artikel 4.3 om den inte redan lämnats.
Regler för uppsägning om avtalet löper mer än ett år eller är tillsvidare.

Avtalet sluts med förbehåll för tillräcklig tillgång på produkter.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan skäl. Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den mån som krävs för att avgöra om den ska behållas.

Vid utnyttjande av ångerrätten ska produkten returneras komplett, i ursprungligt skick och förpackning, enligt instruktioner från näringsidkaren.

Konsumenten ska meddela näringsidkaren inom 14 dagar och returnera varan inom ytterligare 14 dagar. Bevis på retur ska kunna uppvisas.

Om konsumenten inte meddelar inom 14 dagar eller inte returnerar inom tidsramen är köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Konsumenten står för returfrakten.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter ångerrättens utnyttjande, förutsatt att varan mottagits eller att slutgiltigt bevis på retur finns.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren kan undanta ångerrätten för produkter som:

Tillverkas efter konsumentens specifikationer.
Har personlig prägel.
Inte kan returneras p.g.a. sin natur.
Snabbt kan försämras eller bli för gamla.
Har pris som styrs av finansmarknaden.
Tidningar/tidskrifter.
Ljud-/video-/datorspel där plomberingen brutits.
Hygienprodukter där plomberingen brutits.

Undantag kan även gälla tjänster:

Logi, transport, restaurang eller fritid som ska utföras på viss dag/period.
Påbörjad tjänst med konsumentens uttryckliga samtycke före ångerfristens slut.
Spel och lotterier.

Artikel 9 – Pris

Priser höjs inte under erbjudandets giltighetstid, förutom vid lagstadgade ändringar (t.ex. moms).
Produkter med pris kopplat till marknadsfluktuationer får variera.

Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är lagstadgade. Efter 3 månader endast med samtycke och rätt för konsumenten att häva.

Alla priser anges exklusive importmoms och tull, som debiteras mottagaren.

Tryckfel förbehålls – näringsidkaren är inte skyldig att leverera till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, specifikationer, hållbarhetskrav och gällande lagar.

Felaktiga produkter ska reklameras inom 14 dagar. Varan ska returneras i originalförpackning och nyskick.

Garantin motsvarar tillverkarens. Den gäller inte vid fel som orsakats av:

Reparation/ändring av konsumenten eller tredje part.
Onormala förhållanden eller vårdslös hantering.
Föreskrifter från myndigheter.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Leveransadress är den adress som konsumenten uppgett.

Beställningar levereras inom 30 dagar, om inte längre leveranstid avtalats. Vid försening kan konsumenten häva avtalet utan kostnad och få återbetalning inom 14 dagar.

Om beställd vara inte kan levereras erbjuds ersättningsvara. Konsumenten behåller ångerrätten. Returfrakten står näringsidkaren för.

Risken för skada/förlust ligger hos näringsidkaren fram till leverans.

Företagsuppgifter:

📧 E-post: eliasahmadi5611@gmail.com
📑 Registreringsnummer: 96340886
🧾 Momsnummer: NL005203010B24
📍 Adress: Onyxhorst, Haag, Nederländerna

Artikel 12 – Långtidsavtal: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning:

Konsumenten kan säga upp avtal på obestämd tid med högst 1 månads uppsägningstid.
Avtal på bestämd tid kan sägas upp vid utgången av avtalsperioden med högst 1 månads uppsägningstid.
Uppsägning kan alltid ske på samma sätt som avtalet ingåtts.

Förlängning:

Avtal på bestämd tid får inte förlängas automatiskt, utom för tidningar/magasin i högst 3 månader.
Avtal för obestämd tid får endast ske med rätt för konsumenten att säga upp med högst 1 månads uppsägningstid (3 månader för tidningar med mindre än månadsutgivning).
Prov- eller introduktionsprenumerationer upphör automatiskt.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat avtalats ska betalning ske inom 7 arbetsdagar efter ångerfristens början (artikel 6.1).

Konsumenten ska genast meddela fel i betalningsuppgifter.

Vid försenad betalning får näringsidkaren ta ut skäliga kostnader som i förväg meddelats.

Artikel 14 – Klagomålshantering

Klagomål ska lämnas inom 7 dagar efter upptäckt och vara tydligt beskrivna.

Klagomål besvaras inom 14 dagar. Om längre tid krävs ges ett preliminärt svar med angivelse av tidsram.

Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist. Ett giltigt klagomål kan leda till byte eller reparation kostnadsfritt.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten omfattas endast av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.

Artikel 16 – CESOP

Från och med 2024 kan betalningsleverantörer registrera uppgifter i det europeiska CESOP-systemet i samband med EU:s ändringar av momslagstiftningen (”Momslag 1968 – genomförande av betaltjänstdirektivet”).